Lo scopo è stato quello di tutelare il cliente imponendo che gli vengano date precise informazioni sui termini del servizio offerto, contenute nei documenti che indichiamo di seguito.

• Avviso delle Principali Norme di Trasparenza.
  La consegna del prospetto è obbligatoria quando l’incontro avviene fuori dalla sede del mediatore.

In sede può essere richiesta dal cliente una copia del testo esposto al pubblico.
L’avviso contiene i diritti del cliente e gli obblighi del mediatore. Vengono anche indicati i modi che il cliente può utilizzare per far valere le proprie ragioni in caso di controversia.

• Foglio informativo del servizio.
  Valgono gli obblighi di consegna citati sopra per l’Avviso. Il Foglio Informativo è l’elemento più interessante da analizzare prima di sottoscrivere il contratto.

Include infatti tutte le principali clausole e i costi massimi del servizio.

• Informazione precontrattuale.
  Una volta concordata verbalmente un’intesa di massima, il cliente può richiedere ed ottenere una copia del contratto da esaminare con calma, anche in un successivo momento, senza essere sottoposto ad alcun termine o condizione forzosa o firma immediata.
  Sussiste l’obbligo che il contratto di mediazione debba indicare la provvigione e ogni altro spesa, commissione, onere o condizione gravante sul cliente.

• Trasparenza bancaria.
  Nel momento in cui raccoglie una domanda di mutuo per conto della  banca, il mediatore è obbligato a consegnare l’Avviso delle Principali Norme di Trasparenza dell’istituto di credito e del Foglio Informativo del mutuo che sta proponendo.